Prøv Liveqube gratis
Skriv inn dine kontaktdetaljer og firmanavn så tar vi kontakt.
Hvilken musikk man bør spille i butikk og restaurant?
Butikkeiere opplever større og større konkurranse fra netthandel. For å møte denne utfordringen er det et økende fokus på handleopplevelsen.

Les om forskningen her.
I denne artikkelen presenterer vi forskning gjort på hvordan musikk påvirker opplevelsen i butikker og restauranter. Det er konsensus om at positive handleopplevelser er en viktig faktor for å etablere butikken som førstevalget i kundenes bevissthet (Baker et al., 1992 Baker og Cameron, 1996 og Bitner,1992).

De mest suksessrike merkevarene bruker butikklokalene til å skape gode kundeopplevelser, men også for å påvirke forbrukeratferd. Et av de mest effektive verktøyene for å oppnå dette er musikk. Bakgrunnsmusikk påvirker forbrukeratferd og er et anerkjent verktøy i butikker og restauranter (Baker et al., 1992 og Grewal et al., 2003). Flere studier har bekreftet at musikk har en positiv innvirkning på kundenes sinnsstemning og adferd (Garlin og Owen, 2006; Turley og Milliman, 2000)

Flere studier av butikkmusikk har sett på hvordan bakgrunnsmusikk påvirker de ulike variablene; affektiv, atferd og tidsbruk (Jain og Bagdare, 2011). Disse studiene har samme generelle konklusjon:
Riktig bakgrunnsmusikk får forbrukerne til å føle seg bedre, som igjen fører til at de bruker mer tid i butikken og plukker flere varer.
Det er viktig å merke seg at i et kundelokale blir forbrukere også påvirket av ganske mange andre variabler som er designet for å påvirke atferd. Følgelig handler det ikke bare om å spille musikk, men å spille riktig musikk i den spesifikke konteksten. I en svensk studie fra 2015 så man at strømming av musikk som var nøye håndplukket for å passe butikken og merkevaren, økte salget med 42,24 % sammenlignet med ingen bakgrunnsmusikk (Johansson& Moradi2015).

Den underliggende teorien om musikk i kommersielle omgivelser er at miljøet påvirker folks følelsesmessige reaksjoner. Følelsene vil påvirke atferdsreaksjonene for enten å nærme seg eller unngå miljøet (Mehrabian og Russell 2014). Det er derfor viktig å ikke la noe være tilfeldig. En annen fersk studie gjort i en svensk klesbutikk viste at hvis ansatte valgte musikken selv falt salget i gjennomsnitt med 6 %, og i klesbutikker for kvinner reduserte salget med hele 11%!(Daunfeldt, Moradi, Rudholm, Öberg)

Dette viser at man har mye å vinne, ikke bare på å spille musikk, men på å spille riktig musikk i restauranter, frisører, hotell og kjøpesenter . Det er derfor viktig at den som velger ut musikken har satt seg inn i hvordan musikk påvirker oss og tilpasser dette til settingen den skal spilles i.
Start gratis prøveperiode nå!
Skap bedre kundeopplevelser!
Liveqube AS
Grev Wedels Plass 9 0151 Oslo
Snakk med en kunderådgiver
Support
© Copyright Liveqube 2020
Design by Alkemist